Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Rodziny nie mogą uzyskać informacji o pacjentach oleśnickiego szpitala. Co na to placówka?

Klaudia Kłodnicka
Klaudia Kłodnicka
Powiatowy Zespół Szpitali z siedzibą w Oleśnicy odniósł się do apelu mieszkańców, którzy nie mogą otrzymać informacji o stanie zdrowia ich bliskich.

Niedawno do naszej redakcji zgłosiła się czytelniczka, która miała trudności z uzyskaniem informacji o stanie zdrowia bliskiej osoby przebywającej na jednym z oddziałów oleśnickiego szpitala. -Nie wszyscy pacjenci mają dostęp do telefonów komórkowych, lub nie są w stanie zadzwonić - skarżyła się jedna z mieszkanek.

Dziś w tej sprawie otrzymaliśmy odpowiedź placówki.

Szpital odpowiada

Od stycznia 2021 roku w Powiatowym Zespole Szpitali funkcjonuje jeden numer telefonu na informację ogólną 71 77 67 300. Jest to rozwiązanie, które sprawdza się i jest wdrożone w większości szpitali w Polsce. Pacjent dzwoniący pod wskazany numer poprzez wybieranie tonowe kierowany jest przez automat do docelowego rozmówcy.

Zdarza się, że w przypadku bardzo dużej liczby dzwoniących osób, czas oczekiwania na rozmowę wydłuża się. Nie jest to jednak jednoznaczne z tym, że telefony nie są odbierane. Oczywiście nie wykluczamy też tego, że takie sytuacje również mogą mieć miejsce.

Należy pamiętać, że w związku z obecną sytuacją epidemiczną, na personelu szpitala ciąży wiele dodatkowych obowiązków. Chociażby większa ilość zadań wynikająca ze zwiększonej liczby przyjmowanych pacjentów z COVID-19, lub np. telefoniczne umawianie na szczepienia przeciw COVID. Doskonale rozumiemy potrzebę rodzin dotyczącą uzyskania informacji o bliskich hospitalizowanych w szpitalu, zwłaszcza w sytuacji utrzymania zakazu odwiedzin. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby ten kontakt był jak najlepszy.

Jednakże proszę pamiętać, że w świetle prawa szpital nie może przekazać informacji o stanie zdrowia osoby hospitalizowanej osobom nieuprawnionym, w tym osobie dzwoniącej i powołującej się za członka rodziny. Stąd może też wynikać frustracja dzwoniących. Niestety, skutków epidemii doświadczamy wszyscy i jak widać w wielu obszarach. Dodam, że pracownicy Powiatowego Zespołu Szpitali w Oleśnicy, od początku roku odebrali ponad 73 tys. połączeń, co jest niebagatelną liczbą.

Marta Kubiak
rzeczniczka PZS z s. w Oleśnicy

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Te produkty powodują cukrzycę u Polaków

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Rodziny nie mogą uzyskać informacji o pacjentach oleśnickiego szpitala. Co na to placówka? - Oleśnica Nasze Miasto

Wróć na sycow.naszemiasto.pl Nasze Miasto